الخطط والفوترة
والاسترداد.

النطاق

تسري هذه السياسة على جميع خطط الاشتراك المدفوعة وعلى الرسوم المقاسة القائمة على الاستخدام في FIKR Space («الخدمات»)، التي تديرها QE Ventures OÜ («نحن») من تالين، إستونيا. ولا تسري على أدواتنا الأساسية المجانية، فهي مقدمة دون مقابل.

هذه السياسة جزء من شروط الخدمة. وعند التعارض بين هذه السياسة والشروط في مسائل الفوترة، تكون هذه السياسة هي المعتمدة. FIKR Space في مرحلة ما قبل الإطلاق حاليًا، وبشرائك خطة مدفوعة أو تحمّلك رسوم استخدام مقاسة فإنك («أنت») توافق على هذه السياسة.

الخطط والأسعار

تقدم FIKR Space أدوات أساسية مجانية دون مقابل، إلى جانب خطط اشتراك مدفوعة. وتعمل بعض ميزات الذكاء الاصطناعي ضمن خطة «Managed AI» المقاسة التي تُحاسَب بحسب الاستخدام، وقد تترتب على بعض الميزات رسوم استخدام بنظام الدفع حسب الاستهلاك. أسماء الخطط وأسعارها الحالية معروضة في صفحة الأسعار، ولا نكرر هنا مبالغ محددة.

عند استخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي بنظام «أحضر مفتاحك» («BYOK»)، فإنك تقدم مفتاح API الخاص بك من مزود ذكاء اصطناعي خارجي وتدفع لذلك المزود مباشرة مقابل استخدامك. نحن لا نفوتر هذه المبالغ ولا نضيف عليها هامشًا ولا نحصّلها، وهي خارج نطاق هذه السياسة. والمبالغ التي نفوترها تتعلق فقط باشتراكك في FIKR Space وبأي استخدام لـ Managed AI أو بنظام الدفع حسب الاستهلاك على الخدمات.

الفوترة والدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر معالج دفع خارجي هو Stripe. وتُحتسب الرسوم باليورو.

باشتراكك في خطة مدفوعة أو تفعيلك الاستخدام المقاس، فإنك تفوّضنا وStripe بخصم المبلغ من وسيلة الدفع التي اخترتَها بشكل متكرر، لرسوم الاشتراك ولأي رسوم استخدام فور نشوئها، إلى أن تلغي الاشتراك. وأنت مسؤول عن إبقاء بيانات الدفع صالحة ومحدّثة. وتُتاح فاتورة أو إيصال عن كل عملية خصم.

الضرائب وضريبة القيمة المضافة

قد تكون الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) وسائر الضرائب أو الرسوم المعمول بها. وعند اللزوم تُحسب وتُضاف بحسب موقع الفوترة والوضع الضريبي لديك وقت الخصم. وأنت مسؤول عن أي ضرائب لا نحصّلها نحن أو Stripe.

التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة بالسعر المعمول به حينها لخطتك، إلى أن تلغيها. وحيثما يشترط القانون المعمول به، سنرسل إشعارًا مسبقًا بالتجديد القادم.

يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد لتجنب الخصم عن الفترة التالية، راجع القسم 09.

حقك في العدول بموجب قانون الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلك عمومًا الحق في العدول عن الشراء خلال 14 يومًا من إبرام العقد، دون إبداء أي سبب.

ولأن الخدمات محتوى رقمي وخدمات رقمية تُقدَّم عبر الإنترنت، ينطبق استثناء مهم. فإذا طلبتَ أن نبدأ تقديم خدمة مدفوعة فورًا، قبل انتهاء مهلة العدول البالغة 14 يومًا، وأقررتَ صراحةً بأنك ستفقد حقك في العدول متى بدأ التنفيذ، فإنك تفقد هذا الحق في الجزء الذي قُدِّم فعلًا من الخدمة، وقد لا يكون الاسترداد متاحًا.

وإذا كان التنفيذ قد بدأ جزئيًا فقط، يُقيَّم أي استرداد على هذا الأساس. ولا يقيّد هذا القسم أي حقوق إلزامية تتمتع بها بصفتك مستهلكًا بموجب القانون المعمول به.

أهلية الاسترداد وكيفية طلبه

لطلب استرداد، راسلنا على billing@fikr.space مع بيانات حسابك والعملية المعنية.

خارج نطاق حقوقك القانونية وحق العدول المذكور في القسم 06، يكون الاسترداد وفق تقديرنا، على سبيل المثال كبادرة حسن نية. ولا يعد أي استرداد نمنحه بحسن نية تنازلًا عن هذه السياسة ولا ينشئ حقًا في استردادات أخرى. ولا يقيّد أي شيء في هذه السياسة حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا ولا يستثنيها، وتبقى هذه الحقوق قائمة.

الرسوم المقاسة والقائمة على الاستخدام

يُستهلك Managed AI وأي رسوم بنظام الدفع حسب الاستهلاك أثناء استخدامك الخدمات، وتُحتسب على أساس استخدامك الفعلي. ولأن هذه المبالغ تعكس موارد جرى تقديمها بالفعل، فهي غير قابلة للاسترداد عمومًا متى نشأت، إلا إذا اشترط القانون الاسترداد أو كانت الرسوم ناتجة عن خطأ من جانبنا.

يدفع المستخدم رسوم استخدام BYOK مباشرة إلى مزود الذكاء الاصطناعي الخاص به، ولا نفوترها نحن إطلاقًا (راجع القسم 02).

الإلغاء وخفض المستوى

يمكنك إلغاء الاشتراك المدفوع أو خفض مستواه في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع support@fikr.space. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، وتبقى خطتك عمومًا فعالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم تنتهي أو تعود إلى الأدوات الأساسية المجانية.

يسري خفض المستوى في نهاية فترة الفوترة الحالية ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا نقدم استردادًا جزئيًا أو بالتناسب عن الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة ما لم يشترط القانون ذلك.

فشل الدفع والتعليق

إذا فشلت عملية دفع، فقد نعيد نحن أو Stripe محاولة الخصم. وقد نخطرك ونطلب منك تحديث وسيلة الدفع.

وإذا بقيت الرسوم غير مدفوعة، فقد نعلّق الوصول إلى الميزات المدفوعة أو نقيّده، وفي النهاية نخفض الخطة المدفوعة أو ننهيها، دون التنازل عن المبالغ المستحقة. وسنتصرف بما يقتضيه المعقول ونرسل إشعارًا حيثما يشترط القانون.

الاعتراض على الخصم

إذا رأيت أن رسمًا ما غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا أولًا على billing@fikr.space لنحلّه بسرعة. وقد يؤدي رفع اعتراض على الخصم أو نزاع دفع دون التواصل معنا إلى تعليق حسابك أثناء التحقيق في النزاع.

نحتفظ بالحق في الطعن في الاعتراضات التي نرى أنها غير مبررة، وفي استرداد المبالغ المستحقة بحق.

تغيير الأسعار

يجوز لنا تغيير خططنا أو أسعارنا أو معدلات الاستخدام. وإذا كان التغيير يؤثر في خطة مشترك فيها، فسنرسل إشعارًا مسبقًا ويسري التغيير اعتبارًا من دورة الفوترة التالية. وإذا لم توافق على تغيير السعر، فيمكنك الإلغاء قبل سريانه. الأسعار الحالية معروضة دائمًا في صفحة الأسعار.

التواصل

للأسئلة حول الفوترة أو الاسترداد: billing@fikr.space. وللدعم العام: support@fikr.space.

تقدّم هذه السياسة QE Ventures OÜ، المشغِّلة لـ FIKR Space من تالين، إستونيا. وتشكّل هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا، وهي مسودة قيد المراجعة القانونية.