Tarife, Abrechnung
& Erstattungen.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnement-Tarife und für nutzungsbasierte, verbrauchsabhängig abgerechnete Entgelte bei FIKR Space (die „Dienste“), betrieben von der QE Ventures OÜ („wir“, „uns“) aus Tallinn, Estland. Sie gilt nicht für unsere kostenlosen Kernwerkzeuge, die wir unentgeltlich bereitstellen.

Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Widersprechen sich diese Richtlinie und die Nutzungsbedingungen in Abrechnungsfragen, geht diese Richtlinie vor. FIKR Space befindet sich derzeit vor dem Launch. Mit dem Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs oder dem Anfall verbrauchsabhängiger Nutzung stimmst du („du“) dieser Richtlinie zu.

Tarife & Preise

FIKR Space bietet kostenlose Kernwerkzeuge ohne Gebühr sowie kostenpflichtige Abonnement-Tarife. Bestimmte AI-Funktionen laufen über einen verbrauchsabhängig abgerechneten „Managed AI“-Tarif, und für einige Funktionen können Pay-as-you-go-Nutzungsentgelte anfallen. Aktuelle Tarifnamen und Preise findest du auf der Preisseite – konkrete Beträge nennen wir hier nicht erneut.

Wenn du AI-Funktionen im Rahmen eines Bring-your-own-Key-Modells („BYOK“) nutzt, hinterlegst du deinen eigenen API-Schlüssel eines externen AI-Anbieters und bezahlst diesen Anbieter für deine Nutzung direkt. Wir rechnen diese Beträge weder ab noch schlagen wir etwas auf, noch ziehen wir sie ein; sie fallen nicht unter diese Richtlinie. Von uns abgerechnete Beträge betreffen ausschließlich dein FIKR Space-Abonnement sowie jede Managed-AI- oder Pay-as-you-go-Nutzung der Dienste.

Abrechnung & Zahlung

Zahlungen werden von einem externen Zahlungsdienstleister, Stripe, abgewickelt. Die Abrechnung erfolgt in EUR.

Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs oder der Aktivierung verbrauchsabhängiger Nutzung ermächtigst du uns und Stripe, deine gewählte Zahlungsmethode wiederkehrend für Abonnementgebühren und für anfallende Nutzungsentgelte zu belasten, bis du kündigst. Du bist dafür verantwortlich, dass deine Zahlungsdaten gültig und aktuell sind. Für jede Abbuchung stellen wir Rechnungen oder Belege bereit.

Steuern & MwSt.

Angezeigte Preise können ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) und andere anfallende Steuern oder Abgaben verstanden sein. Soweit erforderlich, werden diese anhand deines Rechnungsstandorts und Steuerstatus zum Zeitpunkt der Abbuchung berechnet und hinzugefügt. Für Steuern, die weder wir noch Stripe erheben, bist du selbst verantwortlich.

Automatische Verlängerung

Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann gültigen Preis deines Tarifs, bis du kündigst. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir dich vorab über eine anstehende Verlängerung.

Du kannst jederzeit vor der Verlängerung kündigen, um die Abbuchung für den nächsten Zeitraum zu vermeiden – siehe Abschnitt 09.

Dein EU-Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Da es sich bei den Diensten um online bereitgestellte digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen handelt, gilt eine wichtige Ausnahme. Verlangst du, dass wir mit der Erbringung eines kostenpflichtigen Dienstes sofort beginnen – noch vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist – und bestätigst du ausdrücklich, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Leistung begonnen hat, verlierst du dieses Recht für den bereits erbrachten Teil des Dienstes, und eine Erstattung ist möglicherweise nicht möglich.

Hat die Leistung erst teilweise begonnen, wird jede Erstattung auf dieser Grundlage beurteilt. Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die dir nach geltendem Recht zustehen.

Erstattungsberechtigung & Antragstellung

Um eine Erstattung zu beantragen, schreibe eine E-Mail mit deinen Kontodaten und der betreffenden Abbuchung an billing@fikr.space.

Außerhalb deiner gesetzlichen Rechte und des in Abschnitt 06 beschriebenen Widerrufsrechts erfolgen Erstattungen nach unserem Ermessen – zum Beispiel als Kulanzleistung. Eine von uns gewährte Kulanzerstattung stellt keinen Verzicht auf diese Richtlinie dar und begründet keinen Anspruch auf weitere Erstattungen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein oder schließt sie aus; sie bleiben unberührt.

Verbrauchs- und nutzungsabhängige Entgelte

Managed AI und alle Pay-as-you-go-Entgelte werden bei der Nutzung der Dienste verbraucht und anhand deiner tatsächlichen Nutzung berechnet. Da diese Beträge bereits erbrachte Ressourcen widerspiegeln, sind sie nach ihrem Anfall in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Abbuchung beruhte auf einem Fehler unsererseits.

BYOK-Nutzung bezahlst du direkt an deinen AI-Anbieter; wir stellen sie dir nie in Rechnung (siehe Abschnitt 02).

Kündigungen & Herabstufungen

Du kannst ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen oder per Nachricht an support@fikr.space kündigen oder herabstufen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; dein Tarif bleibt in der Regel bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv und endet danach oder wechselt zu den kostenlosen Kernwerkzeugen.

Herabstufungen werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, sofern nichts anderes angegeben ist. Für den ungenutzten Teil eines Abrechnungszeitraums leisten wir keine teilweisen oder anteiligen Erstattungen, es sei denn, das Gesetz verlangt dies.

Fehlgeschlagene Zahlungen & Sperrung

Schlägt eine Zahlung fehl, können wir oder Stripe die Abbuchung erneut versuchen. Wir können dich benachrichtigen und dich bitten, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Bleibt eine Abbuchung unbezahlt, können wir den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen aussetzen oder einschränken und den kostenpflichtigen Tarif letztlich herabstufen oder beenden, ohne auf die geschuldeten Beträge zu verzichten. Wir handeln dabei angemessen und kündigen dies an, soweit es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rückbuchungen

Wenn du eine Abbuchung für fehlerhaft hältst, wende dich bitte zuerst an billing@fikr.space, damit wir sie schnell klären können. Eine Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zur Sperrung deines Kontos führen, während der Streitfall geprüft wird.

Wir behalten uns vor, Rückbuchungen anzufechten, die wir für unbegründet halten, und ordnungsgemäß geschuldete Beträge einzufordern.

Preisänderungen

Wir können unsere Tarife, Preise oder Nutzungssätze ändern. Betrifft eine Änderung einen Tarif, den du abonniert hast, informieren wir dich vorab, und die Änderung gilt ab deinem nächsten Abrechnungszyklus. Stimmst du einer Preisänderung nicht zu, kannst du vor ihrem Inkrafttreten kündigen. Aktuelle Preise findest du immer auf der Preisseite.

Kontakt

Fragen zu Abrechnung oder Erstattungen: billing@fikr.space. Allgemeiner Support: support@fikr.space.

Diese Richtlinie wird von der QE Ventures OÜ bereitgestellt, die FIKR Space von Tallinn, Estland aus betreibt. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und ein Entwurf zur rechtlichen Prüfung.