Piani, fatturazione
e rimborsi.

Ambito

La presente Policy si applica a tutti i piani in abbonamento a pagamento e agli addebiti a consumo (misurati in base all'utilizzo) su FIKR Space (i 'Servizi'), gestiti da Tallinn, Estonia, da QE Ventures OÜ ('noi'). Non si applica ai nostri strumenti base gratuiti, forniti senza alcun costo.

La presente Policy fa parte dei Termini di servizio. In caso di conflitto tra questa Policy e i Termini in materia di fatturazione, prevale questa Policy. FIKR Space è attualmente in fase di pre-lancio e, acquistando un piano a pagamento o generando consumi a misura, tu ('tu') accetti questa Policy.

Piani e prezzi

FIKR Space offre strumenti base gratuiti, senza alcun costo, insieme a piani in abbonamento a pagamento. Alcune funzionalità AI sono erogate con un piano 'Managed AI' a consumo, fatturato in base all'utilizzo, e alcune funzionalità possono prevedere addebiti a consumo con pagamento pay-as-you-go. I nomi e i prezzi aggiornati dei piani sono indicati nella pagina dei prezzi — qui non riportiamo importi specifici.

Se utilizzi le funzionalità AI con una modalità bring-your-own-key ('BYOK'), fornisci tu la chiave API del tuo provider AI di terze parti e paghi quel provider direttamente per il tuo utilizzo. Noi non fatturiamo, non applichiamo ricarichi né incassiamo tali importi, che restano fuori dall'ambito di questa Policy. Gli importi fatturati da noi riguardano esclusivamente il tuo abbonamento a FIKR Space e qualsiasi utilizzo Managed AI o pay-as-you-go sui Servizi.

Fatturazione e pagamento

I pagamenti sono elaborati da un processore di pagamenti di terze parti, Stripe. Gli addebiti sono fatturati in EUR.

Sottoscrivendo un piano a pagamento o attivando il consumo a misura, autorizzi noi e Stripe ad addebitare con cadenza ricorrente il metodo di pagamento da te scelto per le quote di abbonamento e per gli eventuali addebiti a consumo man mano che maturano, fino alla disdetta. Sei responsabile di mantenere validi e aggiornati i tuoi dati di pagamento. Per ogni addebito vengono messe a disposizione fatture o ricevute.

Imposte e IVA

I prezzi indicati possono non includere l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e altre imposte o tasse applicabili. Dove richiesto, queste vengono calcolate e aggiunte in base alla tua sede di fatturazione e al tuo status fiscale al momento dell'addebito. Sei responsabile di eventuali imposte non riscosse da noi o da Stripe.

Rinnovo automatico

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione al prezzo in vigore in quel momento per il tuo piano, fino alla disdetta. Dove richiesto dalla legge applicabile, ti forniremo un preavviso del rinnovo imminente.

Puoi disdire in qualsiasi momento prima del rinnovo per evitare l'addebito del periodo successivo — vedi la Sezione 09.

Il tuo diritto di recesso nell'UE

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai in generale il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Poiché i Servizi sono contenuti digitali e servizi digitali forniti online, si applica un'importante eccezione. Se richiedi che iniziamo a fornire un Servizio a pagamento immediatamente — prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni — e riconosci espressamente che perderai il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione, perdi tale diritto per la parte di Servizio già fornita e un rimborso potrebbe non essere disponibile.

Se l'esecuzione è iniziata solo in parte, l'eventuale rimborso viene valutato su tale base. La presente Sezione non limita i diritti inderogabili dei consumatori di cui godi ai sensi della legge applicabile.

Idoneità al rimborso e come richiederlo

Per richiedere un rimborso, scrivi a billing@fikr.space indicando i dati del tuo account e l'addebito in questione.

Al di fuori dei tuoi diritti previsti dalla legge e del diritto di recesso descritto nella Sezione 06, i rimborsi sono concessi a nostra discrezione — ad esempio, come gesto di cortesia. Qualsiasi rimborso di cortesia che concediamo non costituisce una rinuncia a questa Policy e non crea alcun diritto a ulteriori rimborsi. Nulla in questa Policy limita o esclude i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge, che restano impregiudicati.

Addebiti a consumo e basati sull'utilizzo

Managed AI e qualsiasi addebito pay-as-you-go maturano man mano che utilizzi i Servizi e sono calcolati sul tuo utilizzo effettivo. Poiché questi importi corrispondono a risorse già fornite, di norma non sono rimborsabili una volta maturati, salvo che un rimborso sia richiesto dalla legge o che l'addebito derivi da un nostro errore.

L'utilizzo BYOK è pagato da te direttamente al tuo provider AI e non è mai fatturato da noi (vedi Sezione 02).

Disdette e downgrade

Puoi disdire o effettuare il downgrade di un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o contattando support@fikr.space. La disdetta interrompe i rinnovi futuri; il tuo piano di norma resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché termina o torna agli strumenti base gratuiti.

I downgrade hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo diversa indicazione. Non forniamo rimborsi parziali o pro rata per la parte inutilizzata di un periodo di fatturazione, salvo quando richiesto dalla legge.

Pagamenti non riusciti e sospensione

Se un pagamento non va a buon fine, noi o Stripe potremmo riprovare l'addebito. Potremmo avvisarti e chiederti di aggiornare il tuo metodo di pagamento.

Se un addebito resta non pagato, potremmo sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità a pagamento e, in ultima istanza, effettuare il downgrade o chiudere il piano a pagamento, senza rinunciare agli importi dovuti. Agiremo con ragionevolezza e daremo preavviso dove richiesto dalla legge.

Contestazioni di pagamento

Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima a billing@fikr.space in modo da risolverlo rapidamente. Avviare una contestazione di pagamento (chargeback) senza averci contattato può comportare la sospensione del tuo account durante l'indagine sulla contestazione.

Ci riserviamo il diritto di opporci alle contestazioni di pagamento che riteniamo ingiustificate e di recuperare gli importi regolarmente dovuti.

Modifiche ai prezzi

Potremmo modificare i nostri piani, prezzi o tariffe di utilizzo. Se una modifica riguarda un piano a cui sei abbonato, ti forniremo un preavviso e la modifica avrà effetto dal tuo ciclo di fatturazione successivo. Se non accetti una modifica di prezzo, puoi disdire prima che entri in vigore. I prezzi aggiornati sono sempre indicati nella pagina dei prezzi.

Contatti

Domande su fatturazione o rimborsi: billing@fikr.space. Supporto generale: support@fikr.space.

La presente Policy è fornita da QE Ventures OÜ, che gestisce FIKR Space da Tallinn, Estonia. Questa Policy fa parte dei nostri Termini di servizio ed è una bozza in attesa di revisione legale.