Planos, cobrança
e reembolsos.

Escopo

Esta Política se aplica a todos os planos de assinatura pagos e às cobranças medidas, baseadas em uso, do FIKR Space (os 'Serviços'), operado em Tallinn, Estônia, pela QE Ventures OÜ ('nós', 'nos'). Ela não se aplica às nossas ferramentas essenciais gratuitas, que são oferecidas sem custo.

Esta Política faz parte dos Termos de Serviço. Quando esta Política e os Termos entrarem em conflito em matéria de cobrança, prevalece esta Política. O FIKR Space está atualmente em pré-lançamento e, ao contratar um plano pago ou gerar uso medido, você ('você') concorda com esta Política.

Planos e preços

O FIKR Space oferece ferramentas essenciais gratuitas, sem custo, junto com planos de assinatura pagos. Certos recursos de AI funcionam em um plano 'Managed AI' medido, cobrado por uso, e alguns recursos podem ter cobranças de uso conforme o consumo (pay-as-you-go). Os nomes e preços atuais dos planos aparecem na página de Preços — não repetimos valores específicos aqui.

Quando você usa recursos de AI no modelo traga sua própria chave ('BYOK'), você fornece a sua própria chave de API de um provedor de AI terceiro e paga a esse provedor diretamente pelo seu uso. Nós não cobramos, não aplicamos margem nem recebemos esses valores, e eles ficam fora desta Política. Os valores cobrados por nós referem-se apenas à sua assinatura do FIKR Space e a qualquer uso de Managed AI ou pay-as-you-go nos Serviços.

Cobrança e pagamento

Os pagamentos são processados por um processador de pagamentos terceirizado, a Stripe. As cobranças são feitas em EUR.

Ao assinar um plano pago ou ativar o uso medido, você autoriza a nós e à Stripe a cobrar a forma de pagamento escolhida de maneira recorrente, pelas taxas de assinatura e por quaisquer cobranças de uso conforme forem geradas, até que você cancele. Você é responsável por manter seus dados de pagamento válidos e atualizados. Faturas ou recibos são disponibilizados a cada cobrança.

Impostos e IVA

Os preços exibidos podem não incluir o imposto sobre valor agregado (IVA) e outros impostos ou tributos aplicáveis. Quando exigido, eles são calculados e acrescentados com base no seu local de cobrança e na sua situação fiscal no momento da cobrança. Você é responsável por quaisquer impostos não cobrados por nós ou pela Stripe.

Renovação automática

As assinaturas pagas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, pelo preço vigente do seu plano na época, até que você cancele. Quando exigido pela lei aplicável, enviaremos aviso prévio sobre uma renovação próxima.

Você pode cancelar a qualquer momento antes da renovação para evitar ser cobrado pelo período seguinte — veja a Seção 09.

Seu direito de desistência na UE

Se você é consumidor na União Europeia, em geral tem o direito de desistir de uma compra em até 14 dias após a celebração do contrato, sem precisar apresentar qualquer motivo.

Como os Serviços são conteúdo digital e serviços digitais fornecidos online, aplica-se uma exceção importante. Se você solicitar que comecemos a prestar um Serviço pago imediatamente — antes do fim do prazo de desistência de 14 dias — e reconhecer expressamente que perderá o direito de desistência quando a execução tiver começado, você perde esse direito em relação à parte do Serviço já fornecida, e pode não haver reembolso.

Quando a execução tiver começado apenas em parte, qualquer reembolso é avaliado com base nisso. Esta Seção não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que você tenha segundo a lei aplicável.

Elegibilidade para reembolso e como solicitar

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para billing@fikr.space com os dados da sua conta e a cobrança em questão.

Fora dos seus direitos legais e do direito de desistência descrito na Seção 06, os reembolsos são concedidos a nosso critério — por exemplo, como gesto de cortesia. Qualquer reembolso de cortesia que concedermos não constitui renúncia a esta Política e não cria direito a novos reembolsos. Nada nesta Política limita ou exclui seus direitos legais como consumidor, que permanecem inalterados.

Cobranças medidas e baseadas em uso

Managed AI e quaisquer cobranças pay-as-you-go são consumidos conforme você usa os Serviços e calculados com base no seu uso real. Como esses valores refletem recursos já entregues, eles são em geral não reembolsáveis depois de gerados, exceto quando a lei exigir o reembolso ou quando a cobrança resultar de erro nosso.

O uso BYOK é pago por você diretamente ao seu provedor de AI e nunca é cobrado por nós (veja a Seção 02).

Cancelamentos e downgrades

Você pode cancelar ou fazer downgrade de uma assinatura paga a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato com support@fikr.space. O cancelamento interrompe renovações futuras; em geral, seu plano continua ativo até o fim do período de cobrança vigente, quando então termina ou volta para as ferramentas essenciais gratuitas.

Os downgrades entram em vigor ao final do período de cobrança vigente, salvo indicação em contrário. Não oferecemos reembolsos parciais ou proporcionais (pro rata) pela parte não utilizada de um período de cobrança, a menos que a lei exija.

Falhas de pagamento e suspensão

Se um pagamento falhar, nós ou a Stripe poderemos tentar a cobrança novamente. Poderemos avisar você e pedir que atualize sua forma de pagamento.

Se uma cobrança continuar em aberto, poderemos suspender ou limitar o acesso a recursos pagos e, por fim, fazer downgrade ou encerrar o plano pago, sem renunciar aos valores devidos. Agiremos com razoabilidade e enviaremos aviso quando a lei exigir.

Estornos

Se você acredita que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco primeiro em billing@fikr.space para que possamos resolver rapidamente. Iniciar um estorno ou uma contestação de pagamento sem falar conosco pode levar à suspensão da sua conta enquanto a contestação é investigada.

Reservamo-nos o direito de contestar estornos que considerarmos indevidos e de recuperar valores devidos corretamente.

Alterações de preços

Podemos alterar nossos planos, preços ou tarifas de uso. Quando uma alteração afetar um plano que você assina, enviaremos aviso prévio e a alteração entrará em vigor a partir do seu próximo ciclo de cobrança. Se você não concordar com uma alteração de preço, poderá cancelar antes de ela entrar em vigor. Os preços atuais sempre aparecem na página de Preços.

Contato

Dúvidas sobre cobrança ou reembolsos: billing@fikr.space. Suporte geral: support@fikr.space.

Esta Política é fornecida pela QE Ventures OÜ, que opera o FIKR Space a partir de Tallinn, Estônia. Esta Política faz parte dos nossos Termos de Serviço e é um rascunho para revisão jurídica.